Termos de Uso
Regras para a utilização deste site e dos canais de contato da Upflow.
Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do site da Upflow ("Upflow", "nós") e dos canais de contato a ele associados. Ao navegar ou interagir com este site, você ("usuário") declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos.
Conteúdo
- Aceitação dos Termos
- Definições
- Descrição do site e dos serviços
- Condições de uso
- Propriedade intelectual
- Comunicações e conteúdo do usuário
- Links e serviços de terceiros
- Disponibilidade e isenção de garantias
- Limitação de responsabilidade
- Privacidade e proteção de dados
- Alterações dos Termos
- Legislação aplicável e foro
- Contato
1. Aceitação dos Termos
A utilização deste site está condicionada à aceitação destes Termos e da Política de Privacidade e da Política de Cookies. Caso você não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize o site.
2. Definições
- Site: o website institucional da Upflow e suas páginas.
- Usuário: qualquer pessoa que acesse ou utilize o site.
- Serviços: as soluções de agentes de inteligência artificial oferecidas pela Upflow, descritas no site de forma informativa.
- Conteúdo: textos, imagens, marcas, logotipos, layouts, códigos e demais materiais disponibilizados no site.
3. Descrição do site e dos serviços
Este site tem caráter informativo e institucional. Ele apresenta a Upflow e as soluções de agentes de inteligência artificial que desenvolvemos para atendimento, vendas, comunicação multicanal e automação de processos.
As informações apresentadas não constituem oferta vinculante nem proposta comercial. A contratação de serviços ocorre por meio de negociação específica e instrumentos contratuais próprios, firmados separadamente entre a Upflow e o contratante.
4. Condições de uso
Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas nos formulários e canais de contato;
- Utilizar o site de forma lícita, ética e de acordo com estes Termos e a legislação vigente;
- Não praticar atos que possam comprometer a segurança, a integridade ou o funcionamento do site;
- Não utilizar mecanismos automatizados de coleta de dados (como robôs ou "scraping") sem autorização expressa;
- Não tentar obter acesso não autorizado a sistemas, servidores ou redes relacionados ao site;
- Não transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
O descumprimento destas condições poderá resultar na restrição de acesso ao site, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
5. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — incluindo a marca "Upflow", o logotipo, textos, layout, elementos visuais e código — é de titularidade da Upflow ou de seus licenciantes e está protegido pela legislação de propriedade intelectual.
É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou utilização do conteúdo, total ou parcial, sem autorização prévia e por escrito da Upflow, ressalvado o uso pessoal e não comercial inerente à navegação.
6. Comunicações e conteúdo do usuário
Ao enviar mensagens pelo formulário de contato, pelo WhatsApp ou por outros canais, o usuário é responsável pelo conteúdo informado. As informações enviadas serão tratadas conforme a nossa Política de Privacidade.
O formulário de contato deste site, ao ser enviado, direciona a mensagem para o aplicativo WhatsApp, a fim de dar continuidade ao atendimento. O uso do WhatsApp está sujeito aos termos e às políticas do respectivo provedor.
7. Links e serviços de terceiros
O site pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros, como redes sociais e o WhatsApp. A Upflow não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pela disponibilidade desses serviços. O acesso a recursos de terceiros é de responsabilidade do usuário e está sujeito aos termos próprios de cada um.
8. Disponibilidade e isenção de garantias
A Upflow empenha-se para manter o site disponível e atualizado, mas não garante que ele estará livre de erros, interrupções ou indisponibilidades, que podem ocorrer por motivos técnicos, de manutenção ou alheios ao nosso controle.
O conteúdo do site é fornecido "no estado em que se encontra", com finalidade informativa, podendo ser alterado a qualquer momento, sem aviso prévio.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Upflow não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site, de decisões tomadas com base no seu conteúdo informativo ou de serviços de terceiros acessados a partir dele.
Esta cláusula não afasta direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionados ao uso deste site é realizado conforme a nossa Política de Privacidade e a Política de Cookies, que integram estes Termos para todos os fins.
11. Alterações dos Termos
A Upflow poderá alterar estes Termos a qualquer momento, visando aprimoramentos ou adequações legais. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. O uso continuado do site após eventuais alterações representa a concordância com a nova versão.
12. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Upflow para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvada a aplicação de regras de competência previstas em legislação de proteção ao consumidor.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato com a Upflow:
- E-mail: contato@upflow.com.br
- WhatsApp: (11) 5192-3351